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El pasado jueves, a través de CAME se llevó a cabo un curso de Gestión del Cambio y Líder Coach.

La capacitación estuvo a cargo de la Magister Paola Filgueira, Psicóloga Laboral, quien tiene una maestría en Tecnología Educativa, Coach Internacional y doctorada con especialización en Neurociencias. Especializada en el diagnóstico de necesidades de aprendizaje, diseño, facilitación y seguimiento de soluciones de entrenamiento, coaching y consultoría de Recursos Humanos.

El objetivo del curso fue que los participantes adquirieran las competencias técnicas y comportamentales para implementar una gestión del cambio efectiva a nivel de resultados y compromiso de las personas, e incorporará herramientas de coaching para desarrollar aprendizaje continuo, autonomía y relaciones de confianza.

Se abordaron temas como la resistencia que genera un cambio, la curva que presentan los diferentes estadios en que nos encontramos cuando queremos modificar las cosas y las estrategias de gestión del cambio que existen para lograr ese abordaje de la mejor manera.

Se estudió cómo funciona el coaching y neuroliderazgo, cuáles son las competencias de un líder-coach, que es y cómo debemos utilizar el coaching ejecutivo, y la utilización de técnicas efectivas como lo es la confianza inteligente.

Se realizaron casos de estudio, juegos de roles y de creatividad, test de auto-diagnóstico y ejercicios de aplicación en la situación propia de cada empresa que participó.

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Se llevó a cabo un seminario de “E-Commerce 4.0 Tendencias que cambiarán tu tienda online”. La apertura la realizó el presidente de la Cámara, Eduardo Caspani, quien resaltó la importancia de capacitarse en estos temas, haciendo hincapié en el compromiso de la institución en liderar este tipo de acciones que permitirán a los comercios de Bariloche incorporar nuevas tecnologías para incrementar sus ventas en locales físicos (offline) y complementarlas con los canales online, llegando a más clientes a menores costos en un círculo en el que todos se benefician.

Durante el seminario se dieron a conocer datos importantes sobre el E-Commerce y cómo afecta a nuestro país, ya que hay más de 33 millones de usuarios de Internet, y los compradores "online" superan los 30 millones.

Hoy el 60% se vincula con una empresa a través del correo electrónico, sitio web institucional, teléfono móvil, redes sociales, etc y 9 de cada 10 personas compró alguna vez online y 7 de cada 10 lo hizo en el último año.

Según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), la facturación en el primer semestre de 2019 fue de 152.619 millones de pesos, lo cual representa un incremento del 56% respecto del mismo período el año pasado.

La mayor relevancia en búsquedas fue a través del celular un 71%, las compras realizadas por esa vía representaron un 50% y en el caso de las soluciones mobile más desarrolladas, el porcentaje de órdenes de compras llegó al 63%.

En cuanto a los medios de pago; las tarjetas de crédito son el principal método elegido por los usuarios (plataforma de pago 63% y a través de un Gateway 14%), vislumbrándose un fuerte crecimiento en el uso de tarjetas de débito, las cuales representan un 9% y completan el mix el uso de la billetera electrónica y pagos en efectivo (15%).

En cuanto a las preferencias de la Logística y entrega de productos, si bién hoy lidera el retiro en punto de venta con el 46%; crece la entrega a domicilio con el 43%, y se está acrecentando fuertemente la opción de retiro en sucursal del operador logístico con el 11%.

Sobre el final de la jornada se abrió un panel de consultas para abordar inquietudes del público presente, que permitió enriquecer la experiencia.

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Con 40 años de experiencia en banca, Joan A. Melé es un referente global de la banca ética.

Ha sido subdirector General en España de Triodos Bank, miembro de su Comité Ejecutivo y Vicepresidente de su Fundación. Formador en valores empresariales, imparte desde 1989 seminarios en distintos países, sobre autoconocimiento y transformación personal.

A principios de 2015, Melé dejó su cargo fijo en Triodos –al cual continúa asesorando– para propagar el modelo de la banca ética en el mundo y especialmente en Latinoamérica. En la actualidad, dirige la Fundación Dinero y Conciencia.

La conferencia giró sobre la dignidad humana como fundamento de una nueva economía.

En su charla hizo reflexionar a la audiencia sobre cuál es el sentido de la vida y cómo a partir del respeto de la dignidad a la persona se podría conseguir una economía más solidaria, ética y por qué no más rentable.

“La humanidad tiene que moverse hacia procesos de gobierno más participativos, basados en el conocimiento y dirigidos por valores.”

Expresó que el consumismo desbordado en que el que ha caído la humanidad a partir de la denominada “globalización” ha provocado toda una serie de problemas medioambientales, sociales y personales que debemos afrontar urgentemente.

“Tras este consumo desbordado se oculta una causa fundamental, que es la perdida de la dignidad y del sentido de la propia vida. Nada de ello es casual, sino que tras estos comportamientos hay poderosas decisiones que quieren convertir al ser humano en un simple objeto de producción y consumo.”

“Recordar los sueños de la infancia y realizar las cosas con sentido, el cambio empieza en uno y siempre con dedicación y entusiasmo se puede llegar a las metas, no permitamos la negatividad del entorno cuando queremos empezar a cambiar las cosas, “la clave es el compromiso”.

Planteó un uso del dinero que genere beneficios para la sociedad y la naturaleza, que debe estar orientado a generar un impacto social positivo. Impacto que se vea reflejado, en la cultura, la educación, investigación. Cine, teatro, música, arte y crecimiento personal.

También habló sobre el rol de Triodos Bank, que es una entidad de crédito ética fundada en los Países Bajos en 1980. En la actualidad, opera en otros lugares de Europa, América Latina, Asia y África. Triodos Bank forma parte de la Alianza Global por una Banca con Valores, que agrupa a 25 entidades a nivel internacional.

Triodos Bank se presenta a favor de un cambio positivo en la sociedad. Para ello, facilita financiamiento a empresas y entidades tanto rentables en lo económico como positivas para el medio ambiente, la sociedad o la cultura, siguiendo la idea del triple resultado.

Manifestó que la banca con valores ofrece a sus clientes los mismos servicios que un banco comercial, pero invierte sólo en proyectos y en empresas socialmente responsables.

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El encuentro se realizó en Bariloche, con la presencia de los embajadores de Argentina y Chile, con la participación de funcionarios de ambos países y de numerosos equipos técnicos, se avanzó en temas que son de sumo interés para fortalecer la integración de la región.

La Cámara participó activamente en varias de las comisiones como ser la de Facilitación Fronteriza, Infraestructura y Transportes, Comercio Producción y Turismo, además sesionaron las de Medio Ambiente y Recursos Naturales, Gestión de Riesgos en Emergencias y Desastres, Salud, Asuntos Sociales, Educación y Cultura, Universidades y Ciencia y Tecnología, Género y Políticas Públicas, Diálogo Político y Trabajo.

Dentro de sus objetivos prioritarios se destacaron, la facilitación y coordinación de las medidas operativas que agilicen el tránsito de personas, vehículos y el tráfico de mercaderías; además del intercambio comercial, turístico, cultural, deportivo y científico, y toda otra labor destinada a la profundización de la integración y relaciones bilaterales entre Argentina y Chile.

Luego de dos jornadas de trabajo, se elaboró un acta final con los acuerdos abordados, dejando asentado que la próxima reunión del Comité se celebrará en Chile durante el año que viene, en fecha y lugar a convenir entre ambas cancillerías.

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La Cámara participo el pasado fin de semana del encuentro de Turismo en Espacio Rural de Patagonia Norte organizado junto a la CAME (Confederación Argentina de la Mediana Empresa) sector Turismo, la Cámara de Comercio, Industria y Turismo El Bolsón y la Federación de Entidades Empresarias de Río Negro.

Participaron del evento diversos sectores que engloban el turismo en nuestra región, como lo son actividades de cabalgata en nuestra estepa y bosque andino patagónico, empresas de turismo de la Comarca Andina, hasta emprendedores de Villa Llanquin y Arroyo Chacay, y empresas locales que comercializan gran variedad de actividades como el turismo de trenes muy requerido por los extranjeros en nuestra patagonia.

El objetivo del encuentro fue poder vislumbrar los nuevos aspectos tan grandes que puede abarcar el turismo rural y la gran importancia que tiene el poder llevarlo a delante con la dedicación y esfuerzo que merece, dando a conocer oportunidades y herramientas que brinda el turismo y este tipo de turismo en particular, logrando organizar una red de referentes para un trabajo conjunto de difusión y promoción de las acciones en cada uno de los destinos y unirse a la Red Federal de Turismo Rural que se articula a nivel nacional; entre otros.

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